由于受到疫情的影響，目前鐵路車票預(yù)售的時(shí)間全部更改為15天時(shí)間。因此想要在火車站人工售票窗口購(gòu)買火車票，最多只能提前15天時(shí)間購(gòu)買。在人工售票窗口購(gòu)買車票期間，并不是只能使用現(xiàn)金來支付的，還能支持支付寶、微信、銀行卡等方式進(jìn)行支付。

火車站人工售票窗口的營(yíng)業(yè)時(shí)間需要看火車站規(guī)定來決定的，目前有些火車站內(nèi)，人工售票窗口都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的。對(duì)于一些規(guī)模比較小，以及晚上車次較少或無列車安排發(fā)出的火車站，通常人工售票窗口的營(yíng)業(yè)時(shí)間就是早上7點(diǎn)到晚上23點(diǎn)之間。

當(dāng)乘客在人工售票窗口購(gòu)買好火車票之后，不僅可以在人工售票窗口辦理改簽和退票的手續(xù)，還能直接在12306上辦理。需要注意的就是，如果在人工售票窗口購(gòu)買車票期間使用現(xiàn)金付款的，辦理完退票手續(xù)后，需要在180天時(shí)間內(nèi)，憑借著購(gòu)買車票的身份證前往人工售票窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

如果乘客已經(jīng)領(lǐng)取紙質(zhì)車票，不管在網(wǎng)上或者人工售票窗口購(gòu)買的火車票，當(dāng)辦理完退票手續(xù)后，從退票當(dāng)天開始計(jì)算180天時(shí)間內(nèi)。需要攜帶身份證以及紙質(zhì)車票，前往火車站人工售票窗口確認(rèn)退票款，并且交回紙質(zhì)車票，退票款就會(huì)原路返回到支付車票的賬戶之中。