有時，保險公司可能會不服交警認(rèn)定書，從而拒絕支付理賠款項(xiàng)。如果遇到這種情況，車主應(yīng)該怎么辦呢？

如果保險公司拒不理賠，車主可以選擇向保險公司總公司、保險業(yè)協(xié)會或銀保監(jiān)會投訴。

根據(jù)《保險法》的規(guī)定，保險公司應(yīng)當(dāng)在投保人、被保險人或受益人提交完整索賠資料后，在三十日內(nèi)作出核定，并在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。

如果保險公司無理由地拒不賠償，投保人、被保險人或受益人就有權(quán)投訴保險公司。

我們需要知道，《道路交通事故認(rèn)定書》是交警部門出具的技術(shù)性法律文書，同時也是公安機(jī)關(guān)對交通事故損害賠償進(jìn)行調(diào)解的依據(jù)。

因此，如果保險公司不服認(rèn)定書的結(jié)論并拒絕支付理賠款項(xiàng)，車主可以通過向上一級公安機(jī)關(guān)申請重新認(rèn)定來解決問題。上級公安機(jī)關(guān)應(yīng)在30天內(nèi)作出維持、變更或撤消的決定，重新認(rèn)定結(jié)果為最終決定。

此外，如果當(dāng)事人對于公安機(jī)關(guān)交通管理部門作出的無法認(rèn)定交通事故責(zé)任的認(rèn)定書不服，也可以在收到之日起三天內(nèi)向上一級公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出書面復(fù)核申請。

如果車主需要向保險公司進(jìn)行理賠，應(yīng)該按照保險理賠流程操作。

首先是交通事故報案，然后由保險公司現(xiàn)場勘查員幫助投保人對事情、性質(zhì)、責(zé)任和損失情況等展開現(xiàn)場勘查。

接下來，與投保人、汽車維修店或有關(guān)單位對交通事故財(cái)產(chǎn)損失的范圍、項(xiàng)目、額度一同協(xié)商判定。依據(jù)案子財(cái)產(chǎn)損失類別，搜集理賠所需資料，提交投保人辦理理賠。

最后，報銷人對交通事故及理賠材料展開核查后，按保險合同賠付被保險人。