中煤保險是我國唯一一家具有煤炭行業(yè)背景的保險公司，由山西煤炭工業(yè)社會保險事業(yè)局、山西重點煤炭企業(yè)等15家單位發(fā)起成立，注冊資金5億元，經保監(jiān)會批準和監(jiān)督，也屬于正規(guī)的保險公司，可以放心購買。

車險并不是中煤保險的主要險種，但中煤車險有以下特色：

1、主動說明險種責任，明確告知除外責任與免賠事項，誠信銷售不誤導客戶；

2、出單員接到投保資料后15分鐘內完成投保信息及資料的審核，交強險保單從指導客戶填寫投保單開始到繳費打印保單結束的時長為10分鐘。接到上報保單，在5分鐘內完成核保；

3、中煤車險客服熱線400-6536-888，能提供365天×24小時的接案、查勘、投訴、咨詢等業(yè)務。每周7天8小時無間斷，為客戶提供更多便捷服務；

4、查勘人員接到調派10分鐘內主動與客戶聯系，并告知抵達時間。在市區(qū)范圍內的45分鐘內抵達現場，市郊區(qū)的1小時內抵達事故現場，如果無法按時到達現場的，提前主動與客戶聯系，主動協商；

5、發(fā)生賠案時主動尋訪，幫助客戶辦理理賠手續(xù)，對于符合條件的提供預付通道；

6、保險責任范圍內的車險理賠案件，賠償金額0.5萬元以內，一周內結案；賠償金額0.5-1萬，3天內結案；金額1-5萬元的，10天內結案；賠償金額5-10萬的，20天內結案；賠償金額10萬元以上的，一個月內結案。

中煤保險理賠指南

1、發(fā)生事故后，需要在48小時內撥打400-6536-888客服電話報案，由查勘員現場查勘；

2、然后會確定事故損失，客戶可以當場提供所需的理賠資料，也可以通過郵寄、帶交等方式提交；

3、保險公司會在規(guī)定時間內審核，然后按照合同約定方式支付保險賠償金。