過了保修期還能315投訴嗎
時間:2023-02-08 12:44:56 編輯:車主指南
車輛過了保修期還是能在12315上投訴的,12315是消費者投訴電話,不管產(chǎn)品有沒有超出保修期的,只要產(chǎn)品有問題的話,都是可以在12315平臺上投訴的。
車輛如果有質(zhì)量問題,車主需要投訴的話,那可以到車質(zhì)網(wǎng)上投訴,車質(zhì)網(wǎng)是我國較大的汽車投訴受理處置平臺,在該平臺投訴完了之后,車輛的生產(chǎn)廠家會聯(lián)系車主,車質(zhì)網(wǎng)平臺的工作人員也會聯(lián)系車主,處理的效率還是較高的,是比較靠譜的方法。
汽車投訴的其他方法:
1、如果是汽車質(zhì)量問題的話,那將車輛開到廠家授權(quán)的4s店里先進(jìn)行檢修,確實有質(zhì)量問題但4s店沒有受理的話,那可以撥打汽車廠家的客服熱線,要求廠家進(jìn)行處理和解決;
2、如果車主投訴的是4s店的售后維修,那可以向媒體投訴,媒體的影響力是非常寬廣的,只要被曝光出去,不僅4s店的信譽(yù)會受到嚴(yán)重的影響,汽車品牌廠家也會受影響。
車主在投訴的時候不太建議電話投訴,電話投訴不太容易把問題給講清楚,如果接線員沒有將投訴的問題理解清楚的話,那投訴成功的概率會降低,這樣會耽誤上不少的事情,可以在相關(guān)的平臺上填寫投訴內(nèi)容,書面的文字能夠較好的將問題描述清楚。
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