裝了ETC走人工車道要拔卡嗎？ETC卡拔了走人工還扣費(fèi)嗎
時(shí)間：2021-06-23 08:42:12 編輯：車主指南
之前，一直傳出ETC亂扣費(fèi)的現(xiàn)象，使得有些裝了ETC的車主想改走ETC通道，但又不知道走人工道要不要拔卡，拔了之后會(huì)不會(huì)有什么影響？若想走人工通道的話，是需要拔卡并且將OBU設(shè)備一同拆卸下來，同時(shí)不能放在車內(nèi)，如果只將ETC卡拔了，由于龍門架可以感應(yīng)到OBU設(shè)備，走人工通道時(shí)，就會(huì)被雙重扣費(fèi)（ETC+人工）。
不過，也有些車主不是不想使用ETC，而在下高速時(shí)，ETC通道無法通行，迫于無奈需要走人工通道，同樣也會(huì)被雙重收費(fèi)。此時(shí)，用戶可以通過以下的方式進(jìn)行投訴：
1、首先在手機(jī)上打開微信，搜索并關(guān)注當(dāng)?shù)谽TC官方公眾號(hào)，以“粵通卡”公眾號(hào)為例；
2、進(jìn)入公眾號(hào)后，輸入“扣費(fèi)異常”，選擇符合實(shí)際扣費(fèi)異常的情況；
3、然后點(diǎn)擊“填寫表單”；
4、進(jìn)入“投訴表單登記”界面后，選擇投訴類別“扣費(fèi)異常”；
5、最后按照系統(tǒng)提示，填寫基礎(chǔ)信息、通行信息、退款信息即可，提交之后會(huì)有工作人員處理。
此外，被雙重扣費(fèi)的用戶，還可通過撥打ETC人工客服電話受理，全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線為90522。不過，可能會(huì)由于受理的人比較多，接通電話比較困難，建議大家選擇官方公眾號(hào)的方式進(jìn)行投訴。
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