近期有車(chē)主問(wèn)，“道路擁堵投訴電話是12328嗎”。事實(shí)上，12328熱線是作為全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。而道路擁堵則是直接通過(guò)撥打122電話進(jìn)行投訴即可。

堵車(chē)向哪個(gè)部門(mén)投訴

122報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)是公安交通管理機(jī)關(guān)為受理群眾交通事故報(bào)警電話，指揮調(diào)度警員處理各種報(bào)警、求助，同時(shí)受理群眾對(duì)交通管理，以及交通民警執(zhí)法問(wèn)題的舉報(bào)、投訴、查詢(xún)等而設(shè)的部門(mén)。

同時(shí)，該部門(mén)是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心的主要組成部分，且實(shí)行24小時(shí)值班，只需用電話撥打“122”即可免費(fèi)接通122熱線電話。

另外，當(dāng)遇到車(chē)子違停，導(dǎo)致自己的車(chē)輛被堵，或其他利益受到侵犯，且找不到車(chē)主時(shí)，也可撥打122尋求幫助。警察在收到報(bào)警信息后，一般會(huì)先根據(jù)車(chē)牌照號(hào)碼查詢(xún)車(chē)主信息，聯(lián)系車(chē)主挪車(chē)，若是聯(lián)系不到車(chē)主的話，就會(huì)叫拖車(chē)將車(chē)輛拖走。

而拖車(chē)費(fèi)用通常是由責(zé)任方所負(fù)責(zé)的，如果是自己的車(chē)子被堵，在對(duì)方是違章停車(chē)的情況下，理應(yīng)由對(duì)方承擔(dān)拖車(chē)費(fèi)用。

當(dāng)在高速路上堵車(chē)，則可撥打12122高速報(bào)警電話，目前開(kāi)通12122的省份有北京、山西、陜西、河南、青海、湖南等地。車(chē)主在出行前也可通過(guò)以下幾種方式提前查詢(xún)高速路況：

方式一：在【12122高速路況】微信公眾號(hào)，通過(guò)底部菜單回復(fù)：省份名或高速名，即可獲取當(dāng)前高速最新路況實(shí)時(shí)播報(bào)，比如輸入沈海，如下圖：

方式二：可在微信公眾號(hào)【車(chē)主指南】，在左下角底部菜單選擇“車(chē)主必點(diǎn)”，再點(diǎn)擊 “高速路況查詢(xún)”，最后輸入想要了解的高速公路名稱(chēng)即可。

方式三：出行時(shí)可以訪問(wèn)《車(chē)主指南》網(wǎng)站：http://hand123.cn/gonglu/，選擇“高速路況查詢(xún)”，進(jìn)入后可以通過(guò)搜索或直接選擇需要了解的高速公路，即可實(shí)時(shí)了解路況。