如果12123忘記密碼，并且注冊(cè)的手機(jī)號(hào)已不再使用，可以通過“交管12123”重新注冊(cè)，輸入在用手機(jī)號(hào)碼，通過實(shí)人認(rèn)證后即可完成注冊(cè)，原注冊(cè)信息會(huì)被替換。另外，還可以到交管所修改手機(jī)號(hào)碼并重置密碼，原注冊(cè)信息可以得到保留。

如果12123原手機(jī)號(hào)碼無法接受短信，想要注銷，可以進(jìn)行申述操作。

1、登錄交管12123APP，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的【我的】，進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面；

2、然后點(diǎn)擊【手機(jī)號(hào)碼】，填寫手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行短信驗(yàn)證；

3、如果原號(hào)碼無法接受短信，可以點(diǎn)擊下方的【用戶信息申訴】；

4、申訴原因選擇“原手機(jī)號(hào)碼暫時(shí)不使用”，然后填寫新的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證；

5、人臉識(shí)別成功后進(jìn)行短信驗(yàn)證，點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】并輸入，之后點(diǎn)擊【下一步】；

6、按要求拍攝上傳照片，點(diǎn)擊【提交】；

7、提交后進(jìn)行審核，審核通過后，原手機(jī)號(hào)碼會(huì)被注銷，需綁定新的手機(jī)號(hào)碼，并進(jìn)行短信驗(yàn)證。

此外，還可以通過支付寶實(shí)名認(rèn)證修改手機(jī)號(hào)碼。已開通支付寶功能且已實(shí)名認(rèn)證的用戶，可以通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的功能，修改檔案中的手機(jī)號(hào)碼，步驟如下：

打開支付寶——選擇【城市服務(wù)】——選擇車主服務(wù)項(xiàng)下面的【車管所】——選擇【駕駛證業(yè)務(wù)——選擇【聯(lián)系方式變更】——填寫新的手機(jī)號(hào)，提交后等待審核。