導(dǎo)讀：車(chē)主指南整理了揭秘4S店黑幕的相關(guān)知識(shí)，解決車(chē)主在用車(chē)環(huán)節(jié)中遇到的困惑。

　　隨著私家車(chē)隊(duì)伍的擴(kuò)大及汽車(chē)維修店的不斷增多，一些不法商家為了非法謀利，在修車(chē)過(guò)程中的貓膩也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。眾多4S店高昂的配件和維修價(jià)格，汽車(chē)美容店、路邊私人修車(chē)店缺少信譽(yù)度的現(xiàn)狀，經(jīng)常讓車(chē)主們傷透腦筋，汽車(chē)的維修問(wèn)題已成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　4S店處于汽車(chē)維修絕對(duì)優(yōu)勢(shì)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年，僅因?yàn)槠?chē)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量的投訴總量就比2008年提升了39.7%，而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量的進(jìn)一步加大，汽車(chē)售后服務(wù)品質(zhì)將成為汽車(chē)消費(fèi)矛盾的主要環(huán)節(jié)。“目前能向車(chē)主提供維修保養(yǎng)服務(wù)的場(chǎng)所既有企業(yè)的品牌4S店，也有大型汽車(chē)連鎖美容中心以及一些獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)的汽車(chē)美容店，不同的場(chǎng)所服務(wù)和收費(fèi)也不盡相同。 　　”汽車(chē)投訴網(wǎng)專(zhuān)家大陳在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，其中當(dāng)以品牌4S店的收費(fèi)最貴，但其服務(wù)水平、流程都比較規(guī)范，每一道工序都有明確分工，而且整個(gè)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)都有記錄，可以非常方便了解該車(chē)的狀況。連鎖美容中心的收費(fèi)次之，而且一般都有預(yù)付折扣，服務(wù)水平和維修質(zhì)量也不錯(cuò)，而且流程化程度也比較高，在價(jià)格方面更接近車(chē)主的消費(fèi)心理水平。而一些獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)的美容店價(jià)格最低，門(mén)店也小，有些甚至是夫妻檔，也沒(méi)有什么所謂的流程、分工，基本上都是師傅帶徒弟的模式，主要依賴(lài)周邊住戶(hù)的光顧。從目前來(lái)看，無(wú)論是在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還是在維修市場(chǎng)上，4S店都處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。 　　4S店是在1998年由歐洲引進(jìn)的一種以“四位一體”為核心包括整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式。記者從身邊有車(chē)的朋友處了解到，多數(shù)私家車(chē)車(chē)主在汽車(chē)維修時(shí)的首選都是4S店，理由也往往都是“有質(zhì)量保證”、“出了問(wèn)題有地方投訴”等涉及信譽(yù)度的原因。4S店潛在問(wèn)題漸漸暴露出來(lái)隨著4S店在中國(guó)市場(chǎng)上的迅速普及，潛在的問(wèn)題也漸漸暴露出來(lái)，其中受到消費(fèi)者詬病最多的一條就是價(jià)格過(guò)高。動(dòng)不動(dòng)就幾百上千元的維修費(fèi)，讓不少車(chē)主“談修色變”。 　　車(chē)主只要稍有不注意，就會(huì)著了這些黑心商家的道，有些在4S店修車(chē)的朋友都知道，修車(chē)費(fèi)比較貴，雖然不情愿去4S店修車(chē)，但是絕大數(shù)的車(chē)友依然信賴(lài)4S店。因?yàn)?S店修車(chē)質(zhì)量和技術(shù)能夠得到保障。